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以用户为中心,从沟通开始

深夜的对话框后面,是和你一样热爱体育的伙伴在守候。

01

7×24 全天候服务

新用户注册遇到手机验证问题?可查看帮助中心图文指南,或联系在线客服获取一对一引导。

02

快速回复保障

我们非常重视每一位用户的反馈,功能建议或产品吐槽都可以通过“意见反馈”表单提交。

03

资深客服阵容

建议将客服邮箱添加到通讯录,避免回复邮件被误判为垃圾邮件而耽误问题解决。

04

全方位沟通方式

微博私信适合简短咨询,小编会尽快回复,但复杂问题建议通过热线或邮件详细说明。

05

问题闭环跟进

想要合作举办体育赛事或活动?将方案发送至商务邮箱,我们会在 3 个工作日内安排专人对接。

06

数据安全保障

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如需留证,可将与客服的聊天记录打包发送至本人邮箱,功能位于对话窗口右上角菜单,生成文件需约 30 秒。

2赛事直播画面卡顿向谁反馈?

节假日期间客服安排轮值,除春节除夕至初二外,其余时间人工服务不减量,重要赛事日全员在岗。

3想申请媒体记者认证找谁?

深夜联系客服时,若等待队列较长,可开启“静音等待”模式,接通后再响铃提醒。

4付费订阅未到账怎么联系客服?

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5技术问题反馈渠道是什么?

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如需将个人账号与家庭账号合并或数据迁移,请双方同时联系客服并提供身份证明,合并周期约 3 个工作日。

常见功能: 足球篮球大数据 · 实时赛事弹幕 · 球员热点追踪 · 赛事数据接口

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